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Información de identificación personal
Nombre y apellidos para personalizar las comunicaciones y las reservas.
Dirección de correo electrónico para enviar confirmaciones, información sobre vacaciones y materiales de marketing, si se acuerda.
Número de teléfono para contactos directos relacionados con reservas o para brindar atención al cliente.
Datos relacionados con las preferencias de estancia
Preferencias para estancias temáticas deportivas y experiencias personalizadas, que pueden incluir información sobre las actividades deportivas preferidas, las necesidades específicas de alojamiento o alimentación y otras preferencias personales relacionadas con la organización de la estancia.
Datos de comunicación
Historial de comunicaciones con JELO, incluidas las solicitudes de información, los comentarios y las respuestas a encuestas o comentarios para mejorar los servicios.
Datos de inicio de sesión y uso del sitio web
Direcciones IP, tipos de navegadores e información del dispositivo por motivos técnicos y para mejorar la experiencia del usuario en el sitio.
Información recopilada a través de cookies o tecnologías similares, como las páginas visitadas, las interacciones con el sitio y las preferencias de navegación, para el análisis del tráfico y la reorientación de la publicidad.
Estos datos se recopilan a través de formularios en línea durante su primera visita a nuestro sitio.
En JELO, nos comprometemos a utilizar sus datos personales de manera responsable y transparente. Estos son los fines para los que utilizamos la información que recopilamos de usted:
Personalización de ofertas y servicios:
Para adaptar nuestros servicios y ofertas de acuerdo con sus intereses y preferencias. Esto incluye la personalización de nuestras estancias temáticas deportivas y experiencias a medida para cumplir de manera óptima sus expectativas.
Comunicación directa
Para comunicarnos con usted en relación con sus reservas, responder a sus consultas y enviarle información importante sobre nuestros servicios. Esto puede incluir actualizaciones de nuestras políticas, alertas de seguridad o confirmaciones de reservas.
Marketing y publicidad dirigida
Para el retargeting a través de plataformas sociales como Facebook, Instagram y TikTok, utilizamos sus datos para mostrarle anuncios más relevantes en función de su interacción anterior con nuestro sitio. El retargeting se realiza de acuerdo con su consentimiento y sus preferencias de privacidad.
Para enviar promociones, ofertas especiales e información sobre nuevos productos o servicios que puedan interesarle, según sus preferencias y consentimiento previo.
Mejora y optimización de nuestro sitio web
Para analizar la audiencia de nuestro sitio y comprender cómo los visitantes interactúan con él, utilizamos Google Analytics. Esta información nos ayuda a medir la eficacia de nuestro contenido, identificar áreas de mejora y optimizar la navegación en nuestro sitio para una mejor experiencia de usuario.
Seguridad y prevención del fraude
Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, así como para prevenir y detectar el fraude u otro uso ilegal.
Cumplimiento legal y reglamentario
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, que incluyen, entre otras, responder a las solicitudes de las autoridades competentes o a los procedimientos legales.
Procesamos sus datos personales en función de su consentimiento, la necesidad de celebrar un contrato con usted, nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y ofertas, o cuando el procesamiento es requerido por obligaciones legales. Nos comprometemos a no utilizar sus datos personales para fines distintos de los especificados en esta política, sin informarle y sin obtener su consentimiento adicional, según corresponda.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a la dirección de correo electrónico que figura en nuestra política de privacidad.
Compartimos su información con socios como Facebook, Instagram, TikTok y Google con fines de análisis y retargeting. No se realiza ninguna transferencia de datos fuera de la UE sin las garantías de protección adecuadas.
Los datos se almacenan de forma segura y están sujetos a rigurosas medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado. El período de almacenamiento de los datos se limita a lo estrictamente necesario para los fines para los que se recopilaron.
De acuerdo con el RGPD, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Acceso
Rectificación
Supresión
Portabilidad
Oposición y limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con rgpd@jelo.travel.
El consentimiento para la recopilación y el uso de los datos se solicita claramente y se puede retirar en cualquier momento.
Todo el personal está capacitado sobre los principios del GDPR y sobre las mejores prácticas de protección de datos.
Existen medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluido el cifrado, los controles de acceso y las auditorías de seguridad periódicas.
En caso de violación de datos, existe un procedimiento para notificar a la autoridad de protección de datos y a las personas interesadas dentro del tiempo requerido por el GDPR.
Las políticas y los procedimientos se evaluarán y actualizarán periódicamente para garantizar el cumplimiento continuo del GDPR.
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