Cette politique de confidentialité décrit comment JELO, entreprise de tourisme actif basée à Tenerife, collecte, utilise, partage, et protège les informations personnelles des utilisateurs de notre site web. Notre engagement est de respecter votre vie privée et de conformer à la réglementation générale sur la protection des données (RGPD).
Nous collectons les informations suivantes via notre site web :
Informations d'identification personnelle
Nom et prénom pour personnaliser les communications et les réservations.
Adresse email pour l'envoi de confirmations, d'informations sur les séjours, et de matériel marketing, si consenti.
Numéro de téléphone pour les contacts directs liés aux réservations ou pour fournir un support client.
Données relatives aux préférences de séjour
Préférences en matière de séjours thématiques sportifs et d'expériences sur mesure, ce qui pourrait inclure des informations sur les activités sportives préférées, les besoins spécifiques en matière d'hébergement ou d'alimentation, et d'autres préférences personnelles liées à l'organisation du séjour.
Données de communication
Historique des communications avec JELO, incluant les demandes d'information, les commentaires, et les réponses aux enquêtes ou feedbacks pour améliorer les services.
Données de connexion et d'utilisation du site web
Adresses IP, types de navigateur, et informations sur l'appareil pour des raisons techniques et d'amélioration de l'expérience utilisateur sur le site.
Informations recueillies via des cookies ou des technologies similaires, comme les pages visitées, les interactions avec le site, et les préférences de navigation, pour l'analyse du trafic et le retargeting publicitaire.
Ces données sont recueillies via des formulaires en ligne lors de votre première visite sur notre site.
Chez JELO, nous nous engageons à utiliser vos données personnelles de manière responsable et transparente. Voici les finalités pour lesquelles nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous :
Personnalisation des offres et services :
Pour adapter nos services et offres selon vos intérêts et préférences. Cela inclut la personnalisation de nos séjours thématiques sportifs et expériences sur mesure pour répondre de manière optimale à vos attentes.
Communication directe
Pour communiquer avec vous concernant vos réservations, répondre à vos demandes de renseignements, et vous envoyer des informations importantes sur nos services. Cela peut inclure des mises à jour sur nos politiques, des alertes de sécurité, ou des confirmations de réservation.
Marketing et publicité ciblée
Pour le retargeting via des plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, et TikTok, nous utilisons vos données pour vous présenter des publicités plus pertinentes en fonction de votre interaction précédente avec notre site. Le retargeting est effectué dans le respect de votre consentement et de vos préférences en matière de confidentialité.
Pour envoyer des promotions, des offres spéciales, et des informations sur de nouveaux produits ou services qui pourraient vous intéresser, basées sur vos préférences et votre consentement préalable.
Amélioration et optimisation de notre site web
Pour analyser l'audience de notre site et comprendre comment les visiteurs interagissent avec celui-ci, nous utilisons Google Analytics. Ces informations nous aident à mesurer l'efficacité de notre contenu, à identifier les zones à améliorer, et à optimiser la navigation sur notre site pour une meilleure expérience utilisateur.
Sécurité et prévention de la fraude
Pour garantir la sécurité de notre site web et de nos services, ainsi que pour prévenir et détecter la fraude ou toute autre utilisation illégale.
Conformité légale et réglementaire
Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris mais sans s'y limiter, la réponse aux demandes des autorités compétentes ou aux procédures judiciaires.
Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, de la nécessité d'exécuter un contrat avec vous, de notre intérêt légitime pour améliorer nos services et offres, ou lorsque le traitement est requis par des obligations légales. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles spécifiées dans cette politique, sans vous informer et obtenir votre consentement supplémentaire, le cas échéant.
Pour toute question ou préoccupation concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse email fournie dans notre politique de confidentialité.
Nous partageons vos informations avec des partenaires tels que Facebook, Instagram, TikTok, et Google à des fins d'analyse et de retargeting. Aucun transfert de données en dehors de l'UE n'est effectué sans garanties adéquates de protection.
Les données sont stockées sécurisément et sont sujettes à des mesures de sécurité rigoureuses pour prévenir tout accès non autorisé. La durée de conservation des données est limitée au strict nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Accès
Rectification
Suppression
Portabilité
Opposition et limitation du traitement
Pour exercer ces droits, veuillez contacter rgpd@jelo.travel.
Le consentement pour la collecte et l'utilisation de données est clairement demandé et peut être retiré à tout moment.
Tout le personnel est formé sur les principes du RGPD et sur les meilleures pratiques de protection des données.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour assurer la sécurité des données personnelles, incluant le chiffrement, les contrôles d'accès, et les audits de sécurité réguliers.
En cas de violation de données, une procédure est en place pour notifier l'autorité de protection des données et les personnes concernées dans les délais requis par le RGPD.
Les politiques et procédures seront régulièrement évaluées et mises à jour pour garantir la conformité continue avec le RGPD.
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